Na Jour Deluxe, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com a etiqueta original afixada e acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original, sempre que possível.
Após o recebimento e a aprovação da devolução, a Jour Deluxe processará o reembolso em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e as regras da instituição financeira ou administradora do cartão.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para solicitar a análise da peça, observando os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Constatado o defeito de fabricação, a Jour Deluxe adotará as medidas cabíveis previstas na legislação.