A Jour Deluxe trabalha para que seu pedido seja preparado, enviado com segurança e entregue no menor prazo possível.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
A postagem será realizada em até 2 (dois) dias úteis, contados da confirmação do pagamento, exceto em casos de força maior ou situações excepcionais previamente informadas.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável.
O prazo estimado será informado no momento da compra e passará a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Tentativas de entrega
As entregas serão realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Caso não seja possível concluir a entrega em razão de ausência de responsável no local, endereço incorreto ou incompleto, ou qualquer outra situação que impossibilite a entrega, serão aplicadas as regras da transportadora responsável.
Se o pedido retornar à Jour Deluxe nessas situações, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Jour Deluxe não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Atrasos
Embora acompanhemos todo o processo de envio, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao controle da Jour Deluxe, como condições climáticas, greves, restrições de circulação ou outras situações relacionadas à transportadora.
Nesses casos, nossa equipe permanecerá à disposição para prestar todo o suporte necessário ao cliente.
Recebimento do pedido
No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem antes de receber o pedido.
Caso a embalagem apresente sinais de violação, avaria ou qualquer divergência, orientamos que o recebimento seja recusado e que nossa equipe seja comunicada imediatamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento.